מור וקינמון

מבולגן, לא נקי, ומאד לא נעים.

יש מבחר רב של מוצרים! הצוות שירותי ומקצועי. פיצוחים טריים לאורך כל השבוע!

הגעתי לשם כדי לאסוף חבילה מ iHerb. לצערי בטעות מחקתי את הודעת ה sms שקיבלתי עם שעות האיסוף של החבילות, ומהזיכרון נדמה היה לי שניתן לעשות זאת עד 19:30. כשהגעתי לשם החנות הייתה פתוחה אך סירבו לתת לי את החבילה, בטענה שניתן לאסוף חבילות רק עד 19:00. ניסיתי לבדוק את המידע שזכרתי שוב, אך אי אפשר היה לברר את שעות האיסוף לא באתר של iHerb ולא באתר של חברת המשלוחים (געש). על כל פנים, הסברתי שגם אם הטעות היא שלי הרי שמדובר בטעות בתום לב, ושיש לי טיסה בקרוב ושאני ממש חייב לאסוף את החבילה היום. הם אמרו שאין להם מה לעשות עם זה, ושהמערכת האיסוף נסגרה. שאלתי האם יש אפשרות להתחשב ולהגדיל ראש, לתת לי את החבילה עכשיו ולהזין את האיסוף אצלם במערכת מחר, הם אמרו שפעם הם היו עושים את זה אבל עכשיו הפסיקו. לאחר מכן די מהר הבחורה שהייתה שם נהפכה לקצרת רוח והחלה לענות בגסות, אז נאלצתי לעזוב ללא החבילה. גם אם נקבל את הטענה שאין להם שום יכולת להתחשב ולסטות משעות החלוקה באף נסיבות, הרושם שקיבלתי מצורת ההתבטאות שלהם הוא שהם לא יודעים כיצד לדבר עם לקוחות ונעדרים כל תודעת שירות. לכן, לא הייתי ממליץ לאחרים להיות לקוחות של בית עסק כזה.

יחס אישי ושרות מעולה, תנו להם "מור" של מחמאות. ממני משה.

הלכתי לקבל חבילה והעובדת היתה סופר נחמדה