בי“ח רמב“ם מרפאות חוץ

שלום לכולם. אימי סובלת ממספר בעיות רפואיות ומטופלת בבית החולים מזה מספר רב של שנים במחלקות שונות. אני הבת מכירה את וכמלווה שלה מכירה את המקום מא' עד ת רק השנה אמי אושפזה שם 5 פעמים וכל פעם איכות הטיפול והיחס לאנשים חולים הולך ומחמיר. אין מספיק מקום במחלקות, אין מספיק כריות, שמכות, ואפילו מיטות. אל חוסר צוות המטפל, אני כלל לא רוצה להגיד זה פשוט בושה וחרפה. במיון על יותר מ120 חולים באגף אחד 3-4 אחים/אחיות ו רופא 1 בלבד!!!!! המתנה ארוכת טווח ללא שום מענה על שעלות וחלילה דרישות טיפול כלשהו. אימי אתמול הייתה במיון יותר מ7 שעות (והיא חולה ידועה ומוכרת בבית החולים) שכבה במיטה בסבל ללא שום היתחסות, ללא קבלת שום טיפול, אפילו נוזלים לא קיבלה, שזה הדבר הראשון שכמעת כל חולה אמור לקבל לראשונה) קבלת הפרמטרים הראשונים לא הושלמה עד שכבר קיבלתי כריזה ודרשתי! אז ראיתי שהצוות שבמיון ממש סונה אותי ואת אימי, אז העבירו אותה לפנימית ג'. למותר לציין, שבמצב הזה היא לא בפעם הראשונה והייתה מאושפז מספר ימים, אפילו שבועות עד לשיפור, אז הייתה משתחררת. הפעם הם רוצים לזרוק אותה לאחר 24 שעות!!!! ממש לא בא בחשבון, לא איתי!

השאירו לי הודעה מוקלטת *תזכורת*, להגיע תוך יומיים למחלקת אורולוגיה. 1. מעולם לא שמעתי על התור הזה. 2. הם לא אמרו בהודעה, מהי מטרת התור? 3. פניתי אליהם ואמרו לי: לא לשאול שאלות! 4. כי יומיים זה לא מספיק זמן להוציא התחייבות! ממש גרועים כמו עולם שלישי, אז ביטלתי את התור ולא שמעתי מהם יותר...

הייתה לי היום חוויה מתקנת שם. התור בקבלת קהל לקח אפס זמן. בעיה עם התחייבות טופלה באופן זריז ע''י פקידת הקבלה. בכניסה לחדר הטיפול לא היה תור בכלל. נכנסנו מיד.

אין שרות ללקוח חיכיתי 4 שעות עם תור מוזמן מראש. לא סביר .אין התיחסות לזמן של הלקוח.לקוח שבוי יחכה כמה שידרשו ממנו.