שני יעקובי - גרנד קניון, חיפה

ביום ראשון 30.4 ביקרתי בסניף החדש שלכם בגרנד קניון חיפה, במטרה לרכוש פריט ספציפי מקולקציית ה״אנג׳ל״ שנחתה אצלכם בסניף לא לפני זמן רב. התרגשתי להגיע סוף סוף לסניף מכיוון שחשקתי בפריט זה כבר זמן רב. אין מה להגיד! הפריטים שלכם מיוחדים במינם ואני מאוד מתחברת אליהם! אבל השירות שקיבלתי? מזעזע. המוכרת בדוכן לא הפסיקה לעשות לי מניפולציות רגשיות ורגשות אשם וניסתה ״לדחוף״ לי בכוח עוד ועוד מהמוצרים ומההנחות שלכם, בצורה מגעילה במיוחד! באתי לשם לקנות רק פריט אחד והיא המשיכה להתעקש ולהגיד לי ״חבל תוסיפי עוד משהו״ כשבאתי לשלם עליו בקופה! כל חווית הקנייה שלי נהרסה בגללה, הייתי שרוייה בלחץ והרגשתי שהיא לקחה לי את זכות הבחירה וחזרתי שוב ושוב על זה שאני לא מעוניינת ושאני רוצה רק פריט אחד!! והיא המשיכה והמשיכה להגיד שזה חבל שאני לא קונה עוד. לדעתי זו חוצפה וזלזול גמור בלקוח!! באמת שהחזקתי את עצמי שם מלהגיד לה ״עוד חבל אחד אני לא קונה מפה כלום ואני לא חוזרת לפה יותר לעולם!!״ שלא תבינו אותי לא נכון, אני מאוד בעד שתקדמו את המוצרים שלכם, אבל אותה המוכרת הגזימה מעל ומעבר בקידום המוצרים, למצב שהיא מכניסה את הצרכן להמון לחץ וחרדה שהוא עושה משהו לא בסדר ושזה רע שהוא לא קונה עוד ועוד מהמוצרים שלכם. מקווה מאוד בשבילכם שאתם תטפלו בעניין ותעמידו את אותה המוכרת לדיון על המקרה, ותבהירו לה איפה היא טעתה ואיך לתקן!! בשורות טובות.

בהתחלה רק דירגתי כוכב אחד בלי מלל, אבל נאלצת לערוך לאור תגובת בית העסק שלא יודע להתמודד עם ביקורת. קיבלתי מתנה קטנה בגודלה ורציתי לשאול שאלה את בית העסק. לגיטימי, לא? אלא מה? מסתבר שאין טלפון לבית העסק. גם לא וואצאפ. כלום!! מי שרוצה לקבל שירות יכולה לכתוב מייל מבלי לדעת מתי ייענה או להירשם לאינסטגרם, לעקוב אחרי שני יעקובי ולכתוב שם הודעה. ואז כשהן עונות- הן ישלחו אתכן למייל לכתוב שם את אותה הודעה אשר תיענה לאחר יום עסקים אחד. אז בניגוד למה שהגיב כאן בית העסק: שירות מיידי- לא. שירות מקצועי- לדעתי גם לא (כי נאלצתי להחזיר את המתנה מאחר והם לא מבצעות התאמות לתכשיטים מלבד שרשרת טלאי שנראית זוועה). א ב ל ... מה שלא מפתיע הוא שלאחר שהשארתי דירוג של כוכב אחד קיבלתי באופן מיידי 3 שיחות משירות הלקוחות שלה שמפצירות בי למחוק את הדירוג. הן לא הפסיקו להתקשר עד שעניתי ! בגלל הדירוג! לא בשביל שירות! אם כן, מסתבר שכן יש טלפון של שירות לקוחות- רק שהוא לא עבור הלקוחות שרוצות שירות... ואם זה לא מספיק, מרגע שלא מחקתי את הדירוג, הן מגיבות לביקורת שלי כאן באופן שקרי רק כדי לכסות על זה שאין אצלן שירות לקוחות זמין ומיידי ובעיקר שאין אופציה לעשות שינוי בתכשיט קטן כי כנראה התכשיטים שם מגיעים מוכנים מאיפשהו. ממש נוראי.

הסניף הכי מושלם ביקום ❣️ עובדות מסורות, מקצועיות ומדהימות! תכשיטים מהממים!!

סניף גרנד מושלם עם מוכרות סופר נחמדות שעזרו לי להתאים פריטים שהכי מתאימים לי, מרוב שהכל יפה קשה לבחור!!! בטוחה שאחזור בקרוב🥰

איזה כיף לקנות אצלכם! סניף מהמם עם מבחר ענק ושירות מדהים❤️