Tous Jewelry

קניתי 2 זוגות עגילי יהלום מטואוס, 2 סוגרים כבר נאבדו לי בתקופה של כשבועיים וכמובן שלא מצאתי אותם. התקשרתי לחנות והסברתי מה קרה והמוכרת אמרה לי בקלילות שאני אצטרך לרכוש סוגרים חדשים אחרי שקניתי עגילים ב4,000 ש״ח או פשוט לשים סוגרים מסיליקון. כמובן שאני לא אשים סוגרים מסיליקון על עגילי יהלום. מתחרטת שנכנסתי לחנות טואוס ומתחרטת שקניתי מכם משהו. שירות על הפנים, מתחת לכל ביקורת, אין ערך לכספו של הלקוח. גועל נפש

שירות נוראי. צוות מתחלף שאינו מיומן. היום הגעתי בפעם השלישית לקבל תיקון. בפעם השלישית, ולא סתם מתוך גחמה, כבר לפני מעל חודש התקשרו להגיד לי שמוכן וממתין לי, פשוט בחנות לא מצאו, לא ידעו ושאר הסברים שעלו על דעתם. מה שחא עלה על דעתם זה לקחת על עצמם לברר למען הלקוחה שלא תטורטר. הזמן שלי אינו נחשב בעיניהם. המוכרת היום לא אהבה את זה שהתלוננתי שזו הפעם השלישית שאני מגיעה. הגעתי שוב על דעת עצמי ובמקום להגיד סליחה שזה קרה או לשתוק המוכרת מנסה לחנך אותי, היא מצאה. את העגילים שתוקנו השליכה על הדוכן כאילו הייתי איזה יצור מתועב. בקשתי שתגיש אותם שוב בצורה מכובדת ואשכח מההתנהגות המכוערת הזו, סירבה. סירבה גם לתת את שמה. היות ולא מצאתי מס' טלפון של שירות לקוחות, התקשרתי לשלושה סניפים אחרים, ובאף חנות לא ידעו לתת לי מספר טלפון של שירות לקוחות.. בושה וחרפה