BBB - Burgers Burger Bar חולון

שירות אפס. התארחנו בסניף חולון, 11 איש, הגענו לשם בעקבות שוברים שיש לנו, וגם 3 חברי מועדון. כשהגענו התברר שלא ניתן להשתמש בשובר ובמועדון באותו שולחן, זאת אומרת שאני בעל מועדון, אז בעקבות זה שאני משתמש בו, אני "דופק" את האחרים שישלמו מחיר מלא כשיש להם אפשרות להנחה, מה שבעצם גרם לנו להגיע לשם. הכל טוב ויפה, דיברנו עם המלצר (שבסך הכל היה נחמד) והאחראית משמרת על הנושא כי לא הבנו את הבעיה, פעם ראשונה נתקלנו בזה, אחראית משמרת של יום שבת בשעה 16:00 תבדקו את שמה, כי לא נתנה לנו, חוצפנית, מדברת מגבוהה עם התבטאות נוראית, אמרה לנו שאם לא מתאים לנו אנחנו יכולים להתפצל בשולחנות, ככה בזלזול, היו שם גם אנשים מבוגרים איתנו, ההורים שלי, את אומרת לנו לעבור שולחן ככה בזלזול, יענו עושה צחוק תחליפו שולחן ונוכל לקבל את השובר שלכם, זה לא היה מצחיק ובצחוק וזה נאמר בכעס ועצבים, אני לא הולך לעבור על זה בשתיקה. זאת הייתה חוצפה, בכלל כל השירות היה נוראי מבחינת הסברים על הדברים האלה, אין בעיה שאלה הנהלים אבל יש דרך להסביר,הלא לדבר בזלזול ובכעס, עוד בתור אחראית משמרת, גם המנות הגיעו באיחור וחוסרים. אני אוכל ברשת שלהם הרבה מאוד, וחבל שזה השירות שקיבלתי מהם. כשפניתי לשירות שלהם ביום שלמחרת, קיבלתי קיבלתי תשובה שהכל בסדר והציעו לנו להתפצל וזה מבחינתה בסדר גמור על מנת שנוכל לממש את השוברים, לא הבינו את חומרת הבעיה ביחס שגם המשיך כשפניתי לקבל שירות. כשאמרתי לשירות שאני לא אדרך יותר בסניפי הרשת ותודה על השירות, אמרו בכיף. זלזול בלקוח ברמה הגבוה ביותר. תודה רבה ובהצלחה למי שמחליט לפרנס רשת שמזלזלת בקהל לקוחותיה.

בערב די עמוס ,נקי ונעים