Spring Jewelry - ספרינג תכשיטים

בן זוגי הזמין לי בהפתעה טבעת מספרינג תכשיטים. לא היה להם בחנות את המידה שלי אז הומלץ לו לקחת מידה גדולה יותר (במקום קטנה שבדיעבד מתאימה יותר לאצבע). הטבעת מאוד גדולה עליי, מסתובבת ומחליקה מהאצבע לא השתמשתי בה כי פחדתי שהיא תיפול לי. פניתי לשירות הלקוחות והם הסכימו להחליף אותה למידה קטנה יותר. הגעתי לחנות פיזית מרחוק, המוכרת הלכה לבדוק את העניין עם המנהל והוא לא הסכים להחליף, לטענתו הטבעת הייתה בשימוש. ביקשתי שיבוא כדי שאוכל לדבר איתו ישירות ולהסביר לו שנלבשה רק פעם אחת בעת מעמד ההפתעה שעשו לי, ציינתי את זה גם בשירות הלקוחות, הוא הגיע ופשוט לא נתן לי להשחיל מילה, הרים את הטון ואמר ששירות הלקוחות עשו טעות וש"הם לא מבינים מה הם עושים" עצם זה שאישרו לי להחליף. הוא ניסה להראות לי דרך המצלמה של הפלאפון שיש שריטות אך זה לא היה נראה לעין. הראתי לו כמה הטבעת גדולה עליי, מחליקה מהאצבע ולא ניתנת לשימוש... זה לא עניין אותו, אמר לי שאני מבזבזת את הזמן שלי ויכולה להמשיך לדבר. ככה לא מתייחסים - השירות שקיבלתי בחנות היה מזלזל ופוגעני, אין סנכרון בין שירות הלקוחות למוכרים ולהנהלה (בשירות לקוחות ציינתי שאין טיקט והם ידעו על כך אך בחנות "הופתעו לדעת" שאין טיקט). אני מבואסת ומאוכזבת מאוד ולא ממליצה מניסיוני האישי. גם קיבלנו יחס מזלזל וגם עכשיו צריכים לחפש צורף אמין שיקטין אותה בגלל אותה המלצה לא מקצועית בחנות שהציעו לקחת מידה גדולה מאחר לא הייתה להם מידה מתאימה.

לרוב אני לא אדם ביקורתי, למעשה זו הפעם הראשונה שאני רושם ביקורת שלילית על בית עסק אבל מאחר ואיימו עליי שאם אכתוב ביקורת על בית העסק אני אהיה ''חשוף לתביעת דיבה" לא השאירו לי הרבה ברירות והרגשתי שאני אכנע למדיניות סתימת הפיות שspring תכשיטים מנהלת כנגד לקוחותיה. הזמנתי טבעת מספרינג תכשיטים עבור בת הזוג שלי, לא היה להם את המידה שלה ולכן הזמנתי לה מידה אחת יותר לפי המלצת המוכרת בחנות. הטבעת הייתה ענקית עליה ובחנות לא מקטינים טבעות אז ביקשנו להחליף ואף על פי שעברו 14 יום מהקניה, בשירות לקחות הסכימו להחליף. עד השלב הזה השירות היה טוב. כאשר זוגתי הגיעה לסניף אמרו לה שאין אפשרות להחליף ושהשירות "לקוחות לא יודעים על מה הם מדברים"  היא קיבלה מהמוכר בחנות יחס מזלזל ופוגעני מהרגע שהיא אמרה שהיא באה להחליף את הטבעת לאחר ויכוח קצר הם הסכימו "לשקול" את אפשרות ההחלפה אותו מוכר בדק את הטבעת וטען שהיא שרוטה. יום למחרת כאשר ניסיתי לברר מול החנות מה קרה, ניסיתי להסביר שעניין ההחלפה הוא לא המהות אלה החוויה שהיא עברה בחנות ושהרגשנו שהבדיקה לא הייתה הוגנת, בשלב זה גם אני ספגתי מהם יחס מזלזל ותוקפני הכולל איום בתביעה בגין הוצאת דיבה אם אכתוב עליהם ביקורת שהיא לא לעיני רוחם ולאחר מכן התעלמות מוחלטת מההודעות שלי אף על פי שרשמתי הכל בצורה נעימה ומכובדת. סך הכל רציתי לקנות מתנה לאדם שאני הכי אוהב בעולם במקום לעשות לה טוב היא רק נפגעה ובזבזה שעות מהחיים שלה ואני נפגעתי מאיך שהתנהגו אליה. הרגשה איומה ונוראית לא מאחל אותה לאף אחד, בדיעבד הייתי מוכן גם לשלם כפול רק שלא נעבור את החוויה הזו.

רכשתי וקיבלתי לאחר יום אחד .שירות מהיר ואפקטיבי והשעון מושלם . ללא ספק אחזור לרכוש שוב תודה לכם

הזמנתי המשלוח ביום שישי וקיבלתי אותו לפני יומיים ! כל כך רציתי לקנות מהחנות הזה ואני מאוד שמחה ומרוצה מהתוצאה, המשלוח היה מהיר והשליח היה נחמד, אמין ונגיש. האיכות 🔝 והמשלוח הגיע ארוז יפה והכל תקין .. תודה רבה באמת על השירות המקסים 🙏💕💕👌 תמשיכו ככה 🌺

פעם שלישית שאני רוכשת מהם השירות פשוט מעולה ולא רק בעת הרכישה שמבחינתי זה מה שהכי חשוב. פעמיים שלחתי את השעון לתיקון והיחס היה מדהים!! את התכשיטים שלי אני רוכשת רק מספרינג תכשיטים💗