אייס - סניף חולון

בסניף חולון יש עובד בשם הרצל מסור מאוד לעבודה, עם רצון לעזור, מאוד שירותי ואכפתי! תודה, ושנה טובה

שירות גועל נפש. היינו צריכים עזרה עם דיבלים, לא משהו מורכב, רבע שעה מחכים לנציג. עד שהגיע הסתובב כאילו לא רואה אותנו ומתעלם מאיתנו. עד שהצלחנו למשוך את תשומת ליבו הוא אומר ״לא יודע״ ״לא מבין בזה״. המלצה - תלכו לסניפים אחרים.

שירות הלקוחות בשבתות נוראי. הגעתי לקנות משקל מטבח. פניתי אל אחד העובדים שהיה פנוי לגמרי ושאלתי אותו היכן אוכל למצוא משקל מטבח. בתגובה הוא נפנף קצת בידיים ואצר שזה נמצא "שם". הלכתי לחפש. המוכר הגיע עם הבעת פנים של טובה גדולה שהוא עושה לי, הראה לי היכן נמצאים משקלי המטבח ולפני שהספקתי לבחור את האחד שמתאים לי שם עליו מדבקה שמראה שהוא עזר ליעם הקניה וברח בן רגע. הקופאית דיברה עם כל לקוח בתור במשך 5 דקות ואז עזבה את עמדתה, לדבריה להביא עודף מהקופא הראשיתשנמצאת במרחק של מטר וחצי, ל-7 דקות. לידי בתור לקופא הראשית עמד מישהו שרצה להחליף מוצר, הוא אמר שאמרו לו לגשת לקופא הראשית. האיש בקופא בתגובה אמר "זה לא פה", נפנף אותו וברח גם כן. יצאתי עם תחושה לא נעימה מאוד של זלזול וחוסר אכפתיות מוחלט ללקוחות. חוויית שירות נוראית ומזלזלת ביותר

הזמתי חיישני רוורס ועבר שבוע ולא התקשרו אלי וגם לשירות הלקוחות הם לא עונים. פשוט שירות גרוע, וחבל מאוד שזה כך, כי יש להם מחירים טובים

פותחים מתי שהם רוצים ועושים מה שהם רוצים. הזמנתי מוצר שאמור להגיע תוך 7 ימי עסקים. עבר חודש - ולא הגיע. ניגשתי להנהלה והתחילו לגחך עליי. אמרו לי לחזור מחר להתקין את המוצר. חזרתי יום אחרי ואמרו לי שבימי שישי הם לא מתקינים את המוצר הזה אף על פי שלא כתוב בשום מקום בתקנון שאין התקנות בשישי. לא להתקרב למקום המגוחך הזה