סאן מוטורס בעמ

בהמלצת הפקידה הגעתי מוקדם בבוקר לטיפול. כעבור שעה הרכב כבר היה מוכן. עושים רק מה שצריך ולא משחילים לך מה שלא צריך. הרגשה של טיפול אישי מהיר ומקצועי

מקום מזעזע בעל המקום או המנהל לא ברור מה הוא מדבר בצורה מזעזעת צועק ומקלל בלי שום התגרות הצעקות היו רק בגלל שלא הסכמתי לבצע טיפול אקסטרה בתשלום נוסף כמובן בנוסף נאמר לי שאני לקוח גרוע ולא לחזור לעולם למוסך

טופלתי במוסך סאן מוטורס לאחר התאונה. הצוות עשה עבודה מדהימה! הרכב יצא כמו חדש לאחר הטיפול!

מוסך מקצועי עם אנשי צוות מעולים ומקצועיים. כל אדם מקבל יחס אישי וליווי צמוד עד ביצוע העבודה. כותב זאת לאחר ביקור במקום.

חייב לשתף שהייתה לי חוויה שלילית ביותר עם המוסך בכלל ועם מתי המנהל באופן אישי: התחיל בכך שתיאמתי טיפול 60,000 במוסך דרך האפליקציה של שלמה סיקסט. לפני הטיפול צלצלתי למוסך על מנת לקבל הערכה של זמן הטיפול הצפוי, נאמר לי שאם אגיע מוקדם בבוקר בשעת הפתיחה הטיפול יקח לא יותר משעתיים. הגעתי 10 דקות לאחר הפתיחה של המוסך וככשאלתי לוודא שהאוטו אכן יהיה מוכן תוך שעתיים, נאמר לי שיכול לקחת עד 4 שעות. כשניסיתי לחדד מול פקידת הקבלה מדוע יש פער, ולקבל טווח ספציפי יותר שבו האוטו יהיה מוכן (על מנת לדעת אם להתרחק או להישאר קרוב) ענו בצורה מאוד לא יפה ואפילו נזפו בי שלא ניתן לדעת וזהו זה. חמור מכך, כשנכנסתי למוסך עצמו לשמוע מהטכנאי ממקור ראשון, הטכנאי אמר שזה יקח גג שעה וחצי - כלומר סתם אמרו לי שלא ידוע כמה זמן זה ייקח. באותה נק׳ זמן מתי (המנהל של המוסך) ראה אותי מדבר עם הטכנאי נזף בי גם הוא בצורה מכוערת והתפלא שאני בכלל מעז לפנות לטכנאי. חווית השירות הזו היא אפילו לא הדבר החמור ביותר - חצי שעה לאחר תחילת הטיפול מתי צלצל אליי לטלפון ועוד לפני שהספקתי לדבר אמר לי שטיפול 60,000 הוא טיפול מאוד יקר שצריך להחליף בו הרבה מרכיבים ושאהיה מוכן. ברגע שהזכרתי לו שהגעתי דרך שלמה סיקסט הוא התעצבן שלא אמרתי קודם ושאיך זה שאני לא אומר שאני דרך שלמה כשהתחלנו את הטיפול, כאילו זו אחריות שלי בתור לקוח לדעת שאף על פי שתיאמתי את הטיפול דרך שלמה, אני חייב לעדכן גם אותו. ברגע שגילה שאני דרך שלמה באורח פלא ירד מכל הטענות שצריך להחליף מלא דברים ברכב ושהטיפול יקר, בסופו של דבר האוטו היה מוכן תוך שעה. חווית שירות גרועה במיוחד, לא נחמדים, לא נעימים ויש לי תחושה שאם לא הייתי מגיע דרך שלמה גם היו עוקצים. לא אחזור.