מכבידנט

The clinical team is very professional while the other stuff have a vibe like they do not really want to provide any service. I have an appointment early in the morning so maybe it played a role.

יש מצוקת חנייה קשה באזור, ולקח לי מעל חצי שעה למצוא חנייה. לבסוף הגעתי כמובן באיחור לתור שלי, אז המליצו לי באדיבות להמתין למקרה ויתפנה תור בהמשך. השיננית לעומת זאת פנתה אליי בצורה מאוד לא נעימה ולא מכבדת ואמרה לי ללכת. קיבלתי שירות טוב במרפאה הזאת בעבר, אבל בפעם האחרונה יצאתי בתחושה רעה.

היה לי שם כבר כמה פעמים תורים כל פעם זה לחכות שעתיים עד שנכנסים איחרתי היום ברבע שעה וביטלו לי את התור שחיכיתי לו הרבה זמן היה לי תור לטיפול שורש פיניתי יום עבודה הגעתי באיחור של 15 דקות וביטלו לי את התור הפסדתי בגללכם יום עבודה. יצויין שזה לא פעם ראשונה אצלכם שאני צריך לחכות שעתיים וחצי לרופא התנהלות לא ראויה ולא מקובלת

זה לא פעם ראשונה שאני צריכה עזרה ראשונה לילדים וכל פעם שהיינו צריכים חיכינו בחדר המתנה שעתיים ומעלה , היום הבת שלי השתחררה מבית ספר עם כאב שיניים חזק כשפתחה את הפה ראיתי שיש לה חור ממש גדול , התקשרתי בשעה אחד למוקד ונאמר לי שיחזרו אלי מהסניף לקבוע שעה , חזרו אלי בשעה 5 ואמרו לי אם אין נפיחות ולא מעיר משינה אז זה לא מצדיק עזרה ראשונה , לא נשמע לי הגיוני שצריך לחכות ללילה כדי לקבל התקף כאבים כדי ללכת למוקד בתל אביב מחינתי חוסר שירות

הופתעתי לטובה! הגענו לטיפול עזרה ראשונה לבת ה 4.5 שלי, נקבע תור מעכשיו לעכשיו, אחרי המתנה לא ארוכה נכנסו לרופא מקסים, עם המון סבלנות ואמפטיה לקטנה..הסביר כל שלב שעושה והרגיע ועודד לאורך כל הטיפול. זה טיפול ראשון שלה וחששתי מאוד לאור כל הפידבקים הלא מחמיאים במיוחד ושמחה שיכולה לתאר חוויה אחרת.