ניצת הדובדבן

שירות לקוחות על הפנים

מוכרים/ות אדיבים ומקסימים ביותר!!!, ובחנות מוצרי טבע רבים.

רוצה לשתף אתכם בחוויה לא נעימה, בלשון המעטה, שקרתה לי אתמול בחנות ניצת הדובדבן בסניף מול 7 שבבאר שבע, כשבסיומה, חן עובדת בסניף, הציעה לי ליד המנהלת שלה רויטל, לא להגיע לשם יותר. מכיוון שגם לכם יכולה לקרות אותה החוויה, אשמח לחסוך לכם תחושה שאתם לא רצויים בחנות כלשהי, במיוחד בכזאת שמתיימרת לאנרגיות חיוביות וירוקות במחירים מופקעים. אז בתחילת החודש רכשתי בניצת הדובדבן בביג בבאר שבע, בסוף הקנייה הציעו לי להצטרף למועדון, והבטיחו שבקנייה הבאה הכסף יוחזר לי. שמחה וטובת לב הגעתי לסניף השני בבאר שבע, במול 7, רכשתי מגוון מוצרים, בין היתר אצות ב42 שקלים, וסבון גוף ב45, ובכיף גדול הגעתי לקופה לשלם את החשבון. ביקשתי בסיום שיורידו לי את הסכום ששילמתי על המועדון, כמו שהבטיחו לי בסניף השני. הקופאי לא ידע מה לעשות, אז שאל את חן היקרה, שאמרה בחוסר סבלנות שזה רק בחודש הבא. כעסתי, לא בגלל הסכום ששילמתי, אלא בגלל שאני לא אוהבת שמבטיחים לי הבטחות ולא מקיימים, אז ביקשתי שיבטלו לי את המועדון. חן זרקה בחוסר סבלנות שהסניף בביג, שנמצא מרחק של 15 דק׳ עד 20 דק׳ נסיעה משם, הטעה אותי ושאלך אליהם. במילים אחרות - פאק יו לא בעיה שלנו. זה גרם לי לעוד יותר כעס, אז הטחתי את שקית הקניות הלא זולה על הקופה ואמרתי ״אז תזכי אותי עכשיו על מה שקניתי פה״. חן החליטה שזה הזמן לעשות לי סדרת חינוך, ואמרה שהיא לא מטפלת בי. אז התקשרתי לשירות לקוחות, שיישמעו מה הבזיון שהולך בחנות שלהם. בזמן שהסברתי לנציגה את המקרה ואמרתי את השם של חן, חן צעקה ״כן אני חן שלום ואני לא מטפלת בך״, אז אמרתי למוקדנית ״כן וחן שלום הפרחה הזאת לא מוכנה לטפל בי״. כאן הגיעה נקודת השיא - חן הוכיחה לי עד כמה היא פרחה, התחילה לצעוק עליי, לרדת על הלבוש שלי, ואיך שאני נראית, שאר המוכרים הצטרפו להגן עליה ולרדת עליי ביחד איתה, מנהלת הסניף רויטל הגיעה ועמדה מנגד בלי להגיד להם כלום, ונתנה להם להמשיך לרדת עליי במשך דקות ארוכות כשהם לא מוכנים לטפל בי. בסופו של דבר רויטל קיבלה שיחת טלפון ממוקד השירות, תוך כדי עובדי הסניף עברו והטיחו בי ״תתביישי לך״, או ניסו לשכנע אותי שזה כולה x כסף (ציטוט של חן ״מה זה כולה x כסף בואי אני אוציא לך מהארנק עכשיו יא מסכנה״) ועוד כמה ימים אוכל להשתמש בכסף. לא שזה עניינם, אבל אני לא גרה בבאר שבע וזאת אחת מהפעמים הבודדות שאני מגיעה לשם במיוחד, רק כדי לעשות קניות. בסופו של דבר אחרי כמעט שעה שעמדתי שם מושפלת, נלחמת בחן המגה פרחה הזאת, וחבריה הצייתנים, רויטל הגיעה למסקנה שיש לי אסמס עם שובר שמזכה אותי בסכום. תוך כדי שהיא מטפלת בעניין, עדיין העובדים יורדים עליי, בין היתר עם משפט המפתח של חן שמציעה לי לא להתקרב לסניף הזה יותר. בזמן שהמנהלת טיפלה במקרה, חן המשיכה לצעוק עליי, אז ניסיתי שוב להתקשר לשירות הלקוחות, שיישמעו מה הבזיון שהולך שם, הפעם למרות שאמרו לי שאני מקום ראשון בתור בשיחה, לקח למוקד יותר מ20 דק לענות. ענו לי כשכבר הייתי אחרי. נציגת השירות, שהייתה אותה אחת ממקודם, ששמעה איך חן שלום צועקת עליי בזמן אמת בתחילת המקרה, אמרה ״אז מה את רוצה שנגיד לך? לא יכולה להבטיח לך שיפטרו אותה ולא יכולה להציע לך פיצוי״. סיכמתי איתה בזה שזאת בחירה שלהם, העסק שלהם ולא שלי. מקווה שזה לא יקרה לכם באף חנות, ואישית הייתי מציעה לכם לא להתקרב לסניף ניצת הדובדבן במול 7, חן בחורה רצינית לגמרי, והיא ושאר הצוות בסניף הוכיחו לי אתמול שכדאי מאוד להאמין להצעה שלה. סטטוסים מצייצים הצינור ניצת הדובדבן

חנות מעולה , השירות שלהם מעולה !!! יש שם עובדת מהממת לא יודע אפילו איך קוראים לה יש לה לב זהב

ניצת הדובדבן, זה המקום הנעים והחברתי ביותר לרכישה של מוצרים איכותיים במהימנות גבוהה ביותר. השירות אישי ונעים והתחושה היא ממש ביתית.