טלנוע

רציתי לשבח את מוסך טלנוע אשדוד מחלקת תאונות, החל ממנהלת השרות על טיפול מסור מעודכן ומחוייך, ובנוסף לדימה האומן על תיקון מקצועי אין מילים, שמך הולך לפנייך. תודה על שרות מדהים, שנה טובה.

הכנסנו את הרכב לאחר תאונה, קבלת הפנים הייתה מרשימה משהו, חיוכים ואל תדאגו, מנהלת שירות לקוחות מירית אמרה ״הנה הטלפון האישי שלי ואני זמינה מתי שרק תרצו״ בפועל קיבלנו שירות מחפיר, אין מענה בטלפון ועד שהצלחתי לתפוס אותה בממתינה אמרה כן כן חוזרת אליך ושום שיחה לא הייתה ״הייתם לא זמינים״ נו באמת מה זה שירות של חברת הוט?! לא העבירה שום פרטים לגבי השמאות, מינימלי לפחות להגיד מה אושר ע״י השמאי ומה שלא, מרגע שהכנסת את הרכב זהו! אתה לקוח שבוי ולוקחים אותך כמובן מאליו, אמרה שיקח שלושה ימים וזהו מפה רק לרדוף אחריה, שהגענו למשרד כמובן שהתקבלנו בקרירות והכל נעשה באפלה, על כל שאלה קיבלנו חצאי תשובות מעורפלות, תירוצים מפה ועד הודעה חדשה. הגדילו והחליפו את כרית האוויר (ריקול של חברת צמפיון) לא שאלו לא אמרו פשוט תיקנו, את הכסף מחברת צ’מפיון הם רוצים כמובן. מירית העיזה להתעסק בכל דבר אחר חוץ מאיתנו, יושבים מולה והגברת?! בטלפון ובצעקות עם הדלפק. הגדילה ואמרה שהרכב נקלח לשטיפה על חשבונם, קבענו בשעה 15:00 לקחת את הרכב, הרכב לא היה מוכן (היה אצל השטיפה) והוחזר לפני שנשטף, כל הרכב מאובק בצורה היסטרית בעקבות הטיפול אבל הכי חשובות הן המילים המכובסות. בושה. אנחנו מטפלים אצל טל נוע כבר שנים, מספר רכבים, בזכות מירית נעבור למוסך אחר, כזה שמכבד את הלקוח ודואג לשתף אותו בנעשה ולא לוקח אותו כמובן מאליו, לבעל המוסך מקווה שתעשה בדק בית, התמונה יפה אבל במציאות השירות הוא שם המשחק. מאכזב

רכשתי רכב סקודה רפיד מחברת פריסבי ,שהפנו אותי למרכז שרות טלנוע באשדוד לתיקון תקלה. קיבלה אותי מנהלת השרות הגברת מירית סיטבון המהממת ( שבעבר קיבלתי ממנה שירות בחברת פסיפיק שגם שם עבדה כמנהלת ) שדאגה שיועצת תקבל אותי מיד ,ואכן קיבלתי שרות מצויין הסעה עד מקום עבודתי ושטיפה מלאה לרכב אין ספק שטיפולי הרכב הבאים מזמינים רק אליכם. צוות של אלופים.

למרות שאני גר ברחובות שמתי את הרכב לתיקון במוסך באשדוד וכבר מהרגע הראשון קיבלו את פני בחיוך, בנעימות ובסבלנות. אילנה היתה פשוט מהממת, הבינה את הצרכים שלי בתור לקוח ובתור בנאדם, עידכנה אותי בכל שלב ודאגה לרכב שלי כאילו היה הרכב שלה. המוסך דאג לי לרכב חלופי, הסעות במוניות ממקום למקום ואפילו שטיפה לרכב בתום הטיפול. נתנו לי יחס מעל ומעבר והרבה זמן לא קיבלתי חווית שירות חיובית כזאת, על אחת כמה וכמה ממוסך בישראל. תודה רבה לכם ויישר כוח 💪

ברצוני לשתף את החוויה החיובית שהייתה לי במוסך טלנוע!!! יש לציין שרכבי פולקסווגן אטלס שהגיע בייבוא אישי, אינו מטופל במוסך טלנוע לפחות עד לאותה העת שבה נתבקשתי להגיע. קיבלתי קריאה חוזרת לתיקון תקלה, (ריקול) התקשרתי לתאם תור שתואם ליום למחרת, נציג מטעם המוסך הגיע לאסוף את הרכב מביתי, טיפלו בבעיה, ניקו ושטפו את הרכב והחזירו אותו עד לביתי. כמובן ללא עלות!!! הטיפול היה מקצועי אדיב ומהיר. ברצוני להודות ולשבח את מנהלת המכירות המקסימה הגברת מירית סיטבון שטיפלה בכך באופן אישי, דאגה שיאספו ויחזירו את הרכב, חייגה ובדקה מספר פעמים שהכל בסדר ולשביעות רצוני. הייתה אדיבה ומקסימה ועשתה הכל על מנת לרצות אותי. מיותר לציין שהחל מאותו טיפול רכבי נכנס למוסך באופן קבוע לטיפולים השוטפים.ממליצה בחום!!!