ZER4U

הזמנתי פרחים לאישתי. השליח הניח את הזר ליד הדלת, למרות שאישתי היתה בבית. למה?? הפרחים התייבשו שם שעתיים, עד ששאלתי את אישתי האם קיבלה את הפרחים. זה היתה אמורה להיות הפתעה. הרסתם אותה.

קיבלתי שירות מזעזע! הזמנתי לאישתי ליום הולדת זר פרחים שמוצג באתר כזר פרמיום עם עטיפה מהודרת וכרטיס ברכה. קיבלנו זר פשוט יותר בעטיפה רגילה ועם כרטיס ברכה מודפס. באתר היה בזר 17 פרחים וקיבלנו זר עם 10 פרחים. הנציגה אמרה שאצליהם במפרת הזר הזה הוא רק 10 פרחים מה שאומר שזו הטיעה של לקוחות! במקום מוצר אחד שראיתי באתר קיבלתי מוצר נחות יותר! לי אישית זה הרס את כל החגיגה! הפיתרון של הנציגה היה או פיצוי של בקבוק יין או זיכוי בתנאי שייקחו את הזר חזרה או פיצוי של 30% אחוז על הזר. רק ההבדל הכספי בלי עוגמת הנפש הוא הרבה מעבר ל30% ולקבל החזר וגם להישאר בלי שום מתנה ליום הולדת לא נראה לי הגיוני. אותי כלקוח איבדתם!

החוויה הכי מזעזעת הזמנתי פרחים לחג 3 זרים בשווי של 470 שקלים , מתקשרים אלי ביום של החג בעשר בבוקר אומרים לי שאין את הפרחים במלאי שזה בכלל הפקרות וחסר אחריות מבחינת החנות הזמנתי שלושה שבועות לפני החג כדי להיות בטוחה בהזמנות פרחים. ושהגעתי לחנות בכלל לא היה פרחים חלופיים כמו שאמרה לי לבוא חוצפה! הרסו את החג לא להזמין מהם! ובנוסף אין שירות לקוחות תתביישו!

חוויה ממש לא נעימה. הזמנתי בבוקר הטבה אשרנרק מול סניף ניתן לממש .....אבל יש תקלה בסניף אין טל. לכן נשארתי ללא מענה. מול שירות לקוחות להמתין עד שיסדרו טל בסניף. חוסר שירותי .עצימות של נציגים. לא אחףזמים ברשת הזכות ובסניף ספציפית.

לא עומדים בזמני המשלוחים למרות שצוינה מפורשות החשיבות של ההגעה בזמן! מבטיחים הבטחות שווא ובנוסף להכל גם נותנים מענה לא אדיב ולא מתנצלים על השירות הגרוע