מרכנתיל

בנק שמתייחס ללקוח בצורה הכי מזלזלת שיש נקודה יחסי אנוש 0.

אני נמצא גם בעסקי וגם בפרטי, בפרטי אין לי תלונות מלבד על המנהל שצריך לעבור כמה קורסים לפני שהופך להיות מנהל, כל מה שהוא אומר הרואה חשבון צוחק עליו ודואג להגיד שהוא טועה ולאחר בדיקה עם בנק אחר הוא באמת טועה, העסקי גרם לי לא להביא יותר מכוכבית אחת יש לי שם חשבון שמגלגל כמה מאות אלפים, השירות שאני מקבל על הפנים אני יכול לחכות לתור שלי שעה כי גלית בטלפון עם בת משפחה ותוך כדי שאני בא ומנסה להתקרב היא ישר שמה את הידיים שלה על המקלדת כדי שאחשוב שהיא עובדת (לשמחתי אני לא לקוי שמיעה) ושומע בדיוק על מה השיחה מתנהלת, אני מגיע עם מסמכים כולן תפוסות והודיה פנויה אני שואל אם אפשר להגיש לה את המסמכים התגובה הראשונית היא דחייה בשפת גוף התענחות כבדה ומתחילה "יש לקוח בדרך אלי אני מקווה שהוא לא יגיע כי אתם תצטרכו לחכות" מזיזה ראש ימינה ראש שמאלה ואז מקבלת אותנו בלית ברירה, אילנית שחדשה שם יחסית כשהיא התחילה היה שירות מדהים אבל אחרי שהיא ראתה איך מתנהלות גלית והודיה גם היא למדה מהם התקנה היחידה שאתם יכולים לעשות שם זה ריענון!!

הבנק הכי מזלזל שהייתי בו בחיי! אני מגיע לסניף לקבל שירות, עומד ומתייבש בזמן שאין אנשים, והן לא מקבלות אותי כי הן בשיחה אישית עכשיו על מה קרה עם בעלה ועל מקרה בגן של הבן שלה.. הודיה וגלית בפרט! נותנות לך תחושה של תגיד תודה שאתה פה, מילא הייתי לקוח שהחשבון שלו פריזר, עוד לצערי הייתי מבין את היחס המזלזל (לא שאני מסכים עם זה) אבל החשבון שלי מגלגל מספיק כסף בחודש כדי שאקבל שירות נורמלי ואפילו יותר.. מתבייש בבנק מרכנתיל שמחזיק עובדות מזעזעות כאלה, מעבר לשירות המזעזע הכל שם קשה.. כל דבר דורש מליון מסמכים וחתימות ותחקורים שהן נטו להציק ללקוח.. אני את הבנק הזה עוד לא עזבתי מהסיבה שזה הרבה בירוקרטיה להעביר את החשבון העסקי שלי.. אבל ברגע הנכון אברח משם.. בקרוב גם אסגור את החשבון הפרטי שלי.. מרכנתיל יהודה הנשיא אתם בושה! ואני ממליץ למי שקורא את זה פשוט לברוח!

שירות לא טוב בכלל בעסקי

בינתיים עזרו לי תמיד אחלה מוטי ( עם הכיפה סרוגה ❤