עינבל נתן

04.05.2023

בעל המקום רימה אותנו ללא טיפת אנושיות. נאלצנו לדחות את החופשה שהוזמנה לחג פסח שני. ללא אישור של בעל הכרטיס הוא ביצע חיוב מלא של התשלום, הציע לנו להגיע ביום חול במהלך השבוע למרות שברור שאנחנו אנשים שעובדים במהלך השבוע והציע לנו לילה בסופ"ש כאשר הוא לא מתחייב על שום תאריך שנה קדימה ומסתיר מאיתנו שבבוקינג אין לו בכלל סופשים פנוים חודשים קדימה. מעולם לא נתקלתי באדם שעושה שימוש בכרטיס אשראי שנמסר לו לצורך פיקדון ושקיבל אישור לשימוש רק במועד ההגעה. הוא חייב את כל הסכום של ה'חופשה' ללא ידיעה וללא הסכמה מבלי שיש לנו בכלל תאריך להגעה. עבירה מוסרית, התנהגות חמורה ביותר בעיניי. ממליצה לא להתעסק איתו. היה נשמע תמים ועקץ אותנו עקיצה כואבת במיוחד. ממש גזל.

Avia Natan

04.05.2023

לא להתקרב!!! הזמנתי שתי בקתות ללילה אחד לערב חג פסח שני תאריכים; 11.4.23 - 12.4.23 רצינו לבטל ערב לפני בגלל כל המצב הביטחוני, אני עם תינוק בן חצי שנה ופחדנו פחד אמיתי. אתר בוקינג שדרכו מצאתי את הבקתות הסכימו לבטל ללא דמי ביטול והבינו את המצב. ואז הבעיות התחילו; 1. החיוב נעשה בעודנו משוחחים עם בעל הצימר ערב לפני ההגעה על פתרון חלופי שנוכל לממש את השהות בתאריך אחר והחיוב יתבצע בעת ההגעה למקום. בוקינג לוקחים אשראי כפיקדון לצרכי שיריון. 2. סיכמנו שיינתן תאריך חלופי ובכלל לא צויין שאם מדובר בסוף שבוע נצטרך להוסיף לילה נוסף. 3. חויב את האשראי שלי בשעה 20:59 ביום ה10.4.23 ובזמן הזה שוחחנו טלפונית והשיחה מוקלטת. סוכם שינתן תאריך חלופי שווה ערך לערב חג שהוזמן. בשום שלב בשיחה לא הוסכם על חיוב מיידי על כל הסכום. לא התקבל אישור ממני לעשות שימוש באשראי שלי בעודנו משוחחים על פשרה. כשבעל הצימר איתי על הקו עודכנתי שהחיוב כבר בוצע! 4. סוכם על לילה אחד בסופש על בסיס מקום פנוי, ובדיקה מדי יום רביעי. לאחר מספר ניסיונות של בדיקת תאריכים פנויים ללא הצלחה מובן לנו בשלב זה שכבר כמה חודשים קדימה אין סופש פנוי ובעל הצימר גם לא אומר על מהו זמן סביר שבו נוכל לממש את ההזמנה. לא רצה בשום שלב לבטל ורק לאחר כחודש זיכה ב50% !!!! פשוט חוצפה לא להתקרב אדם לא ישר שלא הבטיח את שסיכמנו