Atidim Medical Center

בושה וחרפה למקום זה, שמקבלות את פניך פקידות קבלה ממורמרות שכנראה לא הבינו מה זה להיות שירותית ונחמדה כשאת מקבלת פניהם של מטופלים ומלוויהם שבאים לעבור הליך רפואי כזה או אחר, פשוט או מורכב זה לא משנה - לא ניתן לפנות או לדבר איתן, ליצור קשר עין, וגם כאשר פונים ושואלים חלילה יותר משאלה אחת, נתקלים בזלזול, חוסר עניין, גלגולי עיניים והיום מנסיוני זה הגיע להרמת קול מצידה כמובן.מי שיכול להימנע או לבקש בית חולים פרטי אחר - רצוי. לא להגיע לשם, חוויה נוראית שהותירה בי טראומה. לא יעבור בשתיקה או לסדר היום, אגיע למי שצריך להגיע.

לא ראיתי מקום עם פקידות כאלה חסרות יחס אנוש… אנטיפטיות! איפה החיוך? איפה השלום? מה קרה? זהו? אחרי התשלום שוחכים?! זה הא-ב בכל מקום עבודה! זה מה שמייצג את המקום! הדבר הראשון שרואים כשנכנסים למקום. נגשתי לאחת הפקידות לשאול משהו במקום לענות לי ישירות היא התחילה לנהל דיון עם אחת העובדות האחרות.

אכזבה גדולה!!!! התחיל ביחסי אנוש הדורשים שיפור מצד פקידת הקבלה. דרך המתנה ארוכה מאוד (חדר המתנה מלא, נאלצתי לעמוד, חלק גדול מהממתינים ללא מסיכה). מרדימה חסרת סבלנות שלא איפשרה לשאול שאלות ויחס קריר מאוד ולא הולם. נאמר לנו שהמלווה יקבל שיחת טלפון או/ו מסרון בסיום הניתוח דבר שלא היה והמלווים נאלצו להיות במתח. מצפה לטיפת יחס וטיפת יחסי אנוש לאנשים המגיעים לניתוח ומשלמים ממיטב כספם על כך....

השירות מזעזע בחרתי את המקום רק בגלל מנתח מסוים, אבל באמת שהשירות מסביב נוראי. אפס פרטיות ואמפתיה בקבלה. עיכובים מטורפים כשאת יושבת לבד בהמתנה ואיש לא מעדכן אותך או את המלווה בחוץ מה קורה. תשובות מזלזלות מטעם הצוות הרפואי. דרישה להצגת תו ירוק (זה לא חוקי!) לפני ההליך גם מטעם החולה וגם מטעם המלווה. חוסר עדכון של המלווה במצב החולה (כניסה/ יציאה מניתוח). האצה בהתעוררות מהניתוח באמת שחוץ מהרופא אף אחד לא התייחס אלי כאילו אני בת אדם. והגעתי לניתוח מאוד רגיש מבחינה נפשית. ממליצה להתרחק כמו מאש! לא שווה שקל, עדיף לגשת למקום ציבורי ולא לשם.

המקום המקצועי ביותר שהייתי בו. ממש מרגיש חו״ל! מהרגע שקיבלו אותי לניתוח עד רגע השחרור היחס היה מדהים, כמו משפחה, ואני מאד מרוצה מהתוצאה. הרופאים, צוות חדר ניתוח וצוות התאוששות תודה לכם!🙏🏻