מרפאה וטרינרית ד"ר טלי טויטו

מקצועית ועם חיבור טוב לכלבה שלי

דר טלי טוויטו היא פשוט הכי טובה שיש!!!! מקצועית ואכפתית, מרפאה שפשוט תענוג להגיע אליה.

בתור לקוחה ששילמה לאורך חודשים על מנוי חודשי, התאכזבתי מאוד מההתנהלות של המרפאה: זמינות נמוכה- כמעט בלתי אפשרי להשיג אותם בטלפון. תמיד מגיעים למוקד חיצוני, ורק אחרי כמה שעות – אם בכלל, חוזרים אליך. כשיש עניינים רפואיים דחופים, זה פשוט לא מספיק טוב. אין שקיפות או גמישות- לא קיבלתי שום תזכורת או עדכון על סיום המנוי, אבל כשאיחרתי ביומיים בטיפול שכבר שולם מראש, נדרשו ממני תשלום נוסף, אלא אם אחתום על חידוש מנוי. אפס גמישות, גם כשמדובר בפער של יומיים. מחירים חריגים- בניגוד למקומות אחרים, כאן מחייבים בבדיקות מקדימות יקרות כתנאי לקבלת טיפול, גם כשאין בכך הכרח רפואי מובהק. המחירים גבוהים משמעותית מהמקובל בשוק, ולפעמים בלי הצדקה ברורה. לצערי, מדובר במקום שנראה מקצועי כלפי חוץ אבל בפועל התחושה היא מסחרית מאוד, עם מעט מאוד הקשבה או יחס אישי. אני בוחרת להמשיך במקום אחר, הוגן, נגיש ושקוף יותר.