בנק ירושלים

אין מענה מהסניף והשירות לא נגיש כלל.

אחרי שאני מחכה יותר משעה על הקו, השיחה מתקבלת וישר מנתקים בפנים. עשו לי את זה פעמיים לא חוזרים לטלפונים, לא עונים להודעות, פשוט מזעזע. לא להתקרב!

למה לא מופיע מס סניף? מתבקשת למלא באתר

לאחר שיחה טלפונית אמרו לנו לפנות לבנק פרונטאלית כדי לפתוח חשבון. הקדשנו בוקר שלם ובאנו לבנק. לא שמו עלינו, כל עובד זרק אותנו לעובד אחר, אמרו לנו שאי אפשר לפתוח שם חשבון ( אמרו בטלפון שכן) שאם אין לנו כסף זה לא רלוונטי ( מאיפה לפקיד לדעת מה ההון שלי?) , בו זמנית שאמר לנו את זה אחרי מעל שעה המתנה שכולם לא התייחסו אלינו פרונטרלית, התעלמות מלאה!! התנהגות מזעזעת לא ראיתי דבר כזה בחיים.

לא. בנק אמור להשיב על מכתבי לקוח תוך פרק זמן סביר. הסניף גם לא משיב מה החו"ז למענה. לא רק הסניף, גם המוקד במסנג'ר. המוקד הטלפוני משמש כדוור ושולח מיילים לסניף, ללא כל מענה. כעובד בנק אחר לשעבר, פשוט לא. פער הריבית מול בנקים אחרים, לא מצדיק. לחפש ידיעות בגוגל, במקרה הזה זה תומך. בעבר, הוראות קבע לא בוצעו "כי זה אותה חברה". נכון, אבל אלו שני כרטיסי אשראי נפרדים. 4 שעות שיחות טלפון עד שמצאו שכן קיבלו את שני הטפסים. בשנה האחרונה, חברת אשראי שלחה טופס אחר, כולל שתי תזכורות. שום כלום. העברתי חברת האשראי לבנק אחר. אם הפקיד היה יודע שהבנק מרוויח מהחיוב, אולי היה עובד אחרת. זה לא הכל. מנהל סניף קודם הבטיח שיהיה שיפור. טען שחסר לו כוח אדם. הוא צדק. הוראות העברה בפקס, זוכות להתייחסות עובדי הסניף לאחר השעה 17. מנהלת הסניף הנוכחית נתנה הנחיה שלא אפרט כאן, אך הפקידים בחרו שלא לפעול על פיה. קיצורו של דבר, בריאותך חשובה לך ולמשפחתך ? חפש סניף אחר או בנק אחר