הבנק הבינלאומי

זמני המתנה מטורפים פקידה אחת בלבד על כל הלקוחות !!!! ממתין שעות על שטות ואף אחד לא מתייחס

בנק מאוד מיושן מבחינת אפליקציה, פעולות עצמיות וכו' לעומת יתר הבנקים הגדולים. מבחינת שרות ספציפי לסניף רמלה יכול להגיד מניסיון אישי שהוא בן הגרועים שנתקלתי ולא ממליץ לאף אחד כל עוד יש לו אפשרות במקום אחר. אין מענה לטלפון, אין פרסום של מספר ברור ליצירת קשר. במידה וכן הצלחת לקבל מענה לטלפון אז זמן הטיפול ארוך מאוד בדרך כלל. באמת רמת שירות בין הנמוכות ביותר שיצא לי לחוות. אם היה אפשר לדרג 0 בציון, זה הציון שהייתי נותן. לסיכום, אם יש לכם אפשרות לבחור בבנק אחר עדיף כך, ואם לא אז לבחור סניף אחר.

It's a bank, not a lot I can say, it does what a bank does. Didn't wait long in line and the staff were nice

העובדים הזוטרים בסניף רמלה בצורה מאד מעוררת השראה טובים יותר מהמנהלים שלהם, שזה מדהים לכשעצמו. זה מגיע מאחד שעבד פעם במערכת הבנקאית. דוגמא: חיכה לי מכתב מסוים עם השם שלי עליו ובו טפסים, ידעתי בדיוק לאן להגיע, לא רציתי להפריע לפקידה שקיבלה לקוח ובתור כבר חיכו לקוחות רבים אחרים(חלקם התייאשו). פניתי למנהלת המחלקה ששהתה שם ולא קיבלה לקוחות(!!!) כנהוג בבנקים אחרים כדי לשחרר לחץ. היא ביקשה שאחכה לתורי כדי לקבל את המכתב. לאחר שעתיים של המתנה, הפקידה פנתה אלי מיוזמתה ושאלה לרצוני, לאחר הסבר, ביקשה ממני שבפעם הבאה אפנה אליה ישירות שכן כל התהליך ארך כדקה!!!!! וזו לא הפעם הראשונה שאני נתקל בשטות כזו בסניף הזה. שוב, אם לשבח את הסניף הספציפי הזה, זה רק בגלל עובדיו הזוטרים. את המנהלים אפשר להחליף במחשב או מנהל מרחוק.

שירות VIP ראוי לשבח את יונה, דגנית וענת