אלמ רגבה

מקום נחמד לרכישת מוצרי חשמל לבית

שירות מזעזע של מנהל הסניף, עשו טעות עם הזמנה שלנו ולא החזירו לנו את הכסף במשך חודש רודפים אחריהם ומקבלים תשובות מזלזלות. ברגע ששילמת אתה לא רלוונטי. היחיד שראוי שם למילה טובה זה אדם נציג מכירות לצערי מלבדו אין לי מילה אחת טובה.

אתחיל מהסוף- לא להתקרב למקום הזה. בתאריך ה31.5 בוצעה הזמנה של מוצרי חשמל. נאמר לנו שלגבי אספקה של מקרר שהוזמן יש להודיע לפני על מנת שיוכלו להכין אותו. לאחר שהתקשרנו להודיע על כוונה לקחת את המקרר נאמר לנו שהמקרר ״נמכר״ ללקוח אחר עקב טעות. לאחר שהובהר שאנחנו רוצים את המקרר מהאותו דגם נאמר שהוא לא קיים יותר ונצטרך לבחור אחר. הוצע לנו לרכוש מקרר פחות טוב כמובן בתמורה לעוד תוספת כסף (כאילו שהסניף לא עשה מספיק טעויות, דורשים עוד כסף) וביקשתי לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי. לאחר שבוצע ביטול בתאריך 12.7 עד לתאריך הנוכחי 8.8 לא התקבל החזר כספי בטענה שיש להם עדיין תקלה במחשבים. יש לציין שלאחר פניות לסניף אחד העובדים טען זה חזר הכספי הוא עד 21 ימי עסקים ולאחר בירור בשירות לקוחות החזר כספי הוא בין 7 ל 10 ימי עסקים. פשוט זלזול מטורף בלקוחות. ואסיים עם מה שהתחלתי- לא להתקרב למקום הזה.

שירות גרוע יודעים לקחת כסף אבל כשצריך להחזיר כסף על שירות שלא התקבל הם לא מכירים אותך!!! שירות על הפנים !

חבל שלצוות עובדים ככ אדיב יש מנהל סניף עם אפס תודעת שירות!! ברגע שהגעתי להחליף מוצר (חלפו פחות מ24 שעות) דיבר בטון משפיל ומזלזל ושאל אותי מה הסיבה, ולאחר שהבין שאני רוצה לקנות מוצר אחר שאין ברשותו פנה אליי בצורה מזלזלת בטענה שאם זאת הסיבה לא יחליף את המוצר ואף שיקר ואמר שפתחתי והשתמשתי בו ללא כל הוכחה. וכל זה על מוצר של 200 שח שגם ככה רכשתי בתווים משמע - אקבל זיכוי לחנות ולא לאמצעי. אז תארו לכם מה יהיה היחס באשר למוצרים יקרים יותר. הכסף כלל לא מעניין אותי אבל יחס כזה משפיל עוד לא חוויתי. וזאת לאחר שאני וכל משפחתי רכשנו שם את כל מוצרי החשמל לבית. פשוט בושה! תחסכו מכם את חוויית השירות הגרועה ביותר ולכו לכל חנות אחרת בה תקבלו שירות אנושי לפני הכל. שירות הלקוחות של החברה גם הוא מתנשל מאחריות כך שלא מדובר בשירות של רשת גדולה שמכבדת את עצמה, אלא בשירות שתלוי במנהל סניף מתעמר.