אדגר אגייב - משרד רואה חשבון - Cpa (Isr) - EdgarAgaev &Co

להתרחק !!!! , לא ממליץ בכלל , לא מקצועיים לא מעדכנים על תשלומים וכו , חובבנים במילה אחת .

אני לקוח שלהם קצת פחות מחצי שנה וכבר מעוניין לעזוב. אני חייב לומר שהשירות ברמה בינונית ומטה. כשרציתי להצטרף, היה מענה מהיר, ברור וענייני שהשאיר רושם טוב. מרגע שהתחלתי להיות לקוח, המענה הפך ללוקה בחסר בלשון המעטה. חוזרים אלי אחרי שבוע מרגע השארת הודעה, לעתים גם לא חוזרים כלל אם לא מתזכרים פעמיים או שלוש. חלק מהדברים שהובטחו במעמד ההצטרפות למשרד בכלל לא מתרחשים אלא רק לאחר שאני דואג להזכיר ולבקש שלא לדבר שלפעמים נאלצתי לדרוש. באופן כללי, ההתנהלות של המשרד מתאפיינת בדחיינות נוראית, מענה רופף ויחסי אנוש סבירים ומטה. **עריכה: תגובה להודעה שהשארתם בעקבות הביקורת** אני חייב לציין שכאן זכיתי לתגובה המהירה ביותר מכם, הביקורת שלי עלתה לפני 4 שעות ותוך שעות בודדות כבר הגבתם, בניגוד לפניה שאני מחכה לה כבר למעלה מחודש + תזכורת ששלחתי היום לווטסאפ המשרדי שלא זכתה עד עכשיו להתייחסות. כפי שציינתי, אני לקוח במשרד שלכם כמעט חצי שנה. להבנתי רואה החשבון שלי הוא ככל הנראה אלכס, שלמעשה עד היום לא זכיתי אפילו לדבר איתו ואת זה אני יודע רק משירות הלקוחות בווטסאפ שעד כה לא ברור לי מול מי אני מדבר שם. אם אתם לא מצליחים לזהות לקוח שנמצא אצלכם כמעט חצי שנה, זו גם בעייה מקצועית שיש לתקן אותה. חשוב לציין שכבר אמרתי לכם שאינני מרוצה מהשירות, לא הייתה התייחסות. אז נאלצתי לבקר כאן. מצורפת תמונה של התכתבות עם המשרד כדי שתוכלו לזהות, ניתן לשים לב שהמספר בווטסאפ הוא המספר שמוצג אצלכם באתר (מצטרפת תמונה מפרטי ההתקשרות באתר שלכם). רואים המתנה של שבוע עד היום, תזכורת שנשלחה היום בבוקר ועד כה אין מענה. מקווה שתצליחו לזהות.

חוויה לצערי לא טובה , מרגיש כאילו עושים לך טובה , זמני המתנה ארוכים במיוחד , וללא מענה מצידם , לא קיבלתי את מה שרכשתי מהם .

לא מומלץ , מחוויה אישית , זמני המתנה ארוכים בקטע קיצוני במיוחד , חוסר מענה מצידם לא עונים לא עוזרים לוקחים כסף ומחזיקים את הלקוח משקרים על זמנים , מעל חודש וחצי שאני מחכה להם ואני הפסדתי המון כסף , רק אחרי חודש מהיום שהתחלנו הם קיבלו ייצוג !!! חודש ימים בשביל אישור ייצוג !!!! והם אומרים שהכל זה לפי זמן הרשויות , לא מומלצים שמרו על הכסף שלכם והעסק שלכם והזמן שלכם ותחפשו מקום יותר טוב מהם !!! אני דורש מהם החזר כספי והם לא מוכנים להחזיר לי !!! *חשוב לציין שתבינו את הזמנים האמיתיים שרואה חשבון אחר שלקחתי עשה , הוא היה בהלם בזמן שהם אמרו וטען שהם בכלל לא עשו דבר כדי לקדם את זה , הוא בתוך 20 דקות נהפך למייצג שלי*

שירות על הפנים , אני בעל עסק והייתי צריך לבצע שינוי מפטור למורשה , בשיחה איתם טענו שיקח באזור ה 5 ימים , ולמרות שכולם עושים תוך 2 ימים , הסברתי להם על הלחץ הגדול שאני צריך לבצע את השינוי והאמנתי להם , שלושה וחצי שבועות עברו והם מרחו אותי וגם ממשיכים למרוח , בסוף גם לא קיבלתי את מה שהייתי צריך וגם הפסדתי כשלושה וחצי שבועות הכנסה בעסק . לא ממליץ . בנוסף שרשמתי להם במשך כמה ימים ברציפות ללא חוסר מענה מציגים , הם ענו לי ״ הכל טוב אני לא צריך לענות לך כל יום זה בתהליך״ השארתי להם את הכסף והורדתי כל ייצוג שלהם