דואר ישראל

אין מספיק כח אדם , מבזבזים המון שעות בהמתנה

מגילים

משלוח באקו פוסט לא אמין,צפיפות והמתנה ארוכה

קיים קושי לתת שירות הגעתי עם ילד עם צרכים מיוחדים לקבלת חבילה השירות היה מביש , העובדת שיווקה ללקוח בחור קשיש גלאי עשן ואחרי 15 דקות שהוא לא מעוניין ביקשתי לקבל שירות (יש פתור מתור) הופניתי לפקידה אחרת שאינה קשורה לדואר בטענה שהיא עסוקה עם לקוח ושאמתין, הפקידה השנייה כבר קראה במספר התור שלי , וכשניגשתי אליה לא הבינה מדוע באתי אליה שהרי אני ביקשתי לקבל חבילה, החזירה אותי לאותה פקידה של החבילות והיא עדיין מנסה לשכנע את הקשיש לרכוש את הגלאי עשן .. אמרתי לה שהפקידה ששלחה אולי אליה לא יכולה לתת לי שירות, היא התעקשה שאמתין ... כשביקשתי שתתן לי את החבילה ותמשיך עם מסע השכנועים טעיתי, לטענתה היא עדיין נותנת שירות לאותו קשיש , מה שעוד יותר היה מביש הסכומים שבהם שיווקה את המכשיר ב120₪ במקום שאותו קשיש יכול לרכוש 2 כאילו ב100 באייס , בהמשך, היא דיברה אליי בזלזול בביטוי המילים ״ יאללה יאללה״ בושה!! לא היה ברור לי מדוע ההתנהלות היא כזאת . עובדת ציבור?? עם כיסוי ראש של דתיה? לא אפרסם את תמונת הנציגה . אבל זה מרתיח ומעלה שאלה -למה?

קבעתי הבוקר תור מהבית. רוב התורים היו פנויים. הסקתי שאין המתנה ארוכה. הגעתי היה תור ארוך של ממתינים בחוץ, השומר מכניס אנשים ללא תור. עלי לציין רובם היו צריכים להיכנס ללא תור, נכים, עם תינוקות וכו.... אבל חייבים לווסת גם את מי שזימן תור, נכנסתי 45 דקות אחרי המועד שנקבע לי. אין לי טענות לאף אחד מהעובדים. אבל חייבים לבדוק איך לשפר את זמן ההמתנה