Bananashops - בננה שופס רהיטים

הזמנתי ארונות הם קבעו איתי בין 12-17 שזה טווח שעות גדול ..והם חרגו ממנו וגם שכחו להביא 2 מדפים ועשו נזק לדלת הכניסה לדירה. יש לי תיעוד של הדלת ללא פגע אחרי כל ההובלות שעשינו מכמה ימים לפני כן, כי רציתי להחליף מנעול לדלת. ותמונה של הדלת עם שריטות מאותה השעה בה הם סיימו להתקין את הארונות. כשהמוביל הגיע הוא העמיס עגלת מובילים עד גובה אדם ובסף של הדלת עפו לו מגירות על הדלת. באותו רגע לא חשבתי שקרה משהו והכול היה מלא בחלקי הארונות לא יכולתי לעבור בכלל. איך שהם סיימו אמרתי להם הכול בסדר אני אנקה המתקין אמר לי תפני לשירות לקוחות לגבי המדפים. איך שהם הלכו ראיתי את השריטות פניתי בווצאפ וראיתי שאין מענה אז על הבוקר כתבתי לשירות לקוחות ושם לא ענו. אז צילצלתי אליהם ואז הנציג אומר לי כן ראיתי את הפנייה שלך. דבר תמוה אם ראית אז למה אין תגובה? אמר לי בודק את הנושא וחוזר אלייך. חזר אלי ואמר לי יטפלו בדלת איך שתרצי. נתתי להם הצעת מחיר לתיקון הצבע של הדלת. ואז הוא אומר לי אני מעביר את זה לטיפול מנהל והמנהל הכחיש הכול ואמר שאין לי שום הוכחה הייתי צריכה לפנות למוביל, שאין שום תוקף למה שהבטיח הנציג וגם לא מגיע לי בכלל פיצוי על הטרטור וההתנהלות הלקויה שלהם והמצב הלא נעים שאני צריכה לחכות לחברה החיצונית שמספקת את הארונות כדי שישלימו לי את המדפים ואז להתווכח עם המוביל. רק אחרי שבועיים הוא עשה שיחת ועידה עם המתקין השני לא המוביל שהפיל את המגירות והוא אמר שהוא לא זוכר אבל הוא מוכן לפצות רק חצי מעלות התיקון. כל זה אחרי שיחות לא לעיניין בלשון המעטה שעשיתי לפני זה עם המנהל שמרח אותי. אם הייתי יודעת שזה רק חברת כאילו ושבעצם הכול מול חברה אחרת לא הייתי מזמינה. מעבר לזה שהם טענו שזה הגיוני שמגירות נסגרות לא בקלות ושאי אפשר לפתוח את הארון והמגירה במקביל. היו מוכנים להביא את המדפים רק 14 ימי עסקים אחרי ההתקנה באמצע יום עבודה ..דבר שמחייב לקחת עוד יום חופש בגלל הפאשלה שלהם. כשהמוביל הגיע הוא אמר לי אני לא עולה תרדי לקחת או שאת משלמת עוד על התקנה. אמרתי לו מה פתאום שילמתי כבר התקנה. רק אחרי ששוב התווכחתי עם המשרד הוא עלה.

הזמנתי ארון שהגיע עם ידיות פגומות ובנוסף מגירה שבורה. הזמנתי גם מדף נוסף שלא הגיע. התקשרתי להתלונן ושוב לאחר תיאום וטלפונים הגיע מתקין והחליף את הידיות והמגירה. המדף לא הגיע. התקשרתי שוב. אמרו שרואים את הטעות ויביאו. כך במשך חודש אני מתקשרת והם מבטיחים שידאגו לתאם הגעה של המדף החסר. היום, לאחר חודש של שיחות ענה לי נציג שהתכחש לכל השיחות ואמר שהם כן הביאו מדף. מסתבר שהביאו מדף קטן, לחלק אחר בארון, בלי שביקשתי והתקינו. עכשיו הוא טוען שהייתי צריכה לומר למוביל למרות שהתקשרתי מייד לשירות ודיווחתי. (לא שמתי לב עד היום שצירפו מדף שבכלל לא הזמנתי ואני גם לא צריכה כי הוא לא משמש לשום דבר). עכשיו הנציג ההזוי הזה טוען שבגלל שלא אמרתי מייד למוביל הם לא מתכוונים לטפל במדף החסר וזהו. ובנוסף אמר שאני יודעת שקיבלתי מדף (כלומר שאני משקרת??) ושהייתי צריכה לשים לב ??‍♀️. בלי קשר הארון לא היה מיושר, וכדאי שתדעו שלא ניתן לפתוח את הדלתות של הארונות שלהם כשהמגירות פתוחות. שזה ממש מוזר ולא נוח. לסיכום- לא ממליצה. לא מבחינת נוחות לא מבחינת איכות ולא מבחינת שירות.

שולחן מהמם , שירות מצויין

רוצה לציין את השירות האדיב והמקצועי בחנות. המזנון והשולחן הגיעו מושלמים. רוצה לציין גם את השירות האדיב והמקצועי של המוביל