המרכז לרפואת חניכיים - periocenter

אני מטופלת כבר זמן רב במרפאת פריוסנטר אצל השיננית. קבעתי תור לניקוי אבן בתאריך מסוים, יומיים לפני קיבלתי הודעה שהתור מבוטל ונאמר לי להתקשר לתאם תור חדש. מיד באותו היום התקשרתי ותיאמתי תאריך חדש, ואף קיבלתי הודעת אישור מסודרת עם פירוט התור. כשהגעתי למרפאה בתאריך שקבענו, נאמר לי שאין לי תור ושהקדימו לי אותו, דבר שמעולם לא קרה, וההודעות שבידי מוכיחות זאת. במקום לקחת אחריות על הטעות, המנהלת ניגשה והאשימה אותי בחוסר אחריות על כך שלא קיבלתי הודעת תזכורת יומיים לפני. לפי ההיגיון שלה, אם לא נשלחת הודעת תזכורת- המשמעות היא שהתור לא קיים, דבר שהוא אבסורדי ולא נאמר לי מעולם. במהלך השיחה המנהלת דיברה אליי בצורה מתנשאת, ניסתה להפוך את הבעיה לטעות שלי ואף טענה שאני "לא בסדר". כשהבעתי את מורת רוחי מהיחס הלא הגיוני ומהזלזול כלפי, היא בחרה לסיים את השיחה באמירה שהם לא ימשיכו לתת לי שירות. התנהלות לא מקצועית, חוסר כבוד ללקוחות ושירות לקוחות ברמה נמוכה מאוד. חבל שזו הרמה של מרפאה שמטפלת באנשים באופן קבוע. לא אחזור לשם ולא ממליצה לאחרים. נ.ב.- תדעו שאם קבעתם תור, עד יומיים לפני זה עדיין לא בטוח... אז חבל לבטל תוכניות ?

הגעתי לערן בהמלצה ואכן נתקלתי ברופא שיניים עם יחס מקצועי, מסור ודאג לי לאורך כל הטיפול עד שיצאתי מרוצה