דואר ישראל אריאל

בסך הכל הגעתי לשלוח חבילה לחו"ל ואין מוצר שהפקידה לא ניסתה למכור לי תוך כדי, ניסתה לשכנע אותי בכל הדרכים האפשריות. אמרתי תודה, שאחשוב על זה ושזה קצת יקר לי. למה היא ענתה: "נו, היית עוזרת לי, חבל... בדיוק יש לי אחד אחרון" (כשבפועל יש עוד במלאי), ו"הנה בדיוק נתתי לך עודף שיספיק לך לקנות, יכולת לקחת בעודף שנתתי לך". אשמח שלא יכנסו לי לארנק, באתי לקבל שירות ולא "לעזור" לאף אחד. מרוב שהיא הייתה עסוקה בלנסות למכור, היא בהתחלה שלחה את החבילה לשם ולכתובת שלי בארץ, ואני הריי בכלל השולחת. למרות שהיא תיקנה במחשב בהמשך, אותה פעולה בהתחלה גררה אחריה שורה של בעיות וגרמה לכך שהייתי צריכה לפתוח פניות בפניות הציבור ולהתקשר למוקד 171 כי החבילה נעלמה במשך למעלה משבועיים בהם קיבלתי הודעות שהחבילה תימסר לי בקרוב.

הפקידות מקסימות וצוות הסניף עושים הכל כדי לתת שירות על הצד הטוב ביותר, הצוות לא אשם בליקויי שירות הנובעים מהדואר עצמו כארגון, כולם סבלניים ועושים הכל כדי שהלקוחות יהיו מרוצים.

מוסד ארכאי שמתפקד כאילו הוא עדיין בשנות החמישים של המאה הקודמת. על אף רצון ונכונות העובדים לתת שירות, מגבלות טכנולוגיות ומערכתיות לעולם יהיו אבן נגף בדרכם. אם ניתן להימנע עדיף. ולעניין תגובה, אודות לא מפרט את הבעיה... מערכות מחשוב של בנק הדואר בתקלות חוזרות ונשנות, חוסר יכולת בתפעול הוראות קבע וכ"א. בלי קשר לכתבה שפורסמה הרבה אחרי כתיבת ביקורת זו אודות הסכנה הנשקפת למחזיקי חשבון בנק בבנק הדואר. סתם כחומר למחשבה, ביקורת היא בסיס לבנייה ותיקון. תנסו להשתפר במקום להתכווץ כשמבקרים אתכם.

יום שישי סגור!! ראשון שלישי וחמישי נסגר ב18:00 שני ורביעי נסגר ב13:30

יחס מתחת לכל ביקורת במיוחד של מנהל הסניף.