ג'ט לק אילת כשר בד"צ בית יוסף

הזמנתי משלוח בשעה 22:30, האוכל הגיע רק ב-00:00. מעבר לאיחור הקיצוני, המנה הגיעה במצב מזעזע – מרוחה, מעוכה ובלתי אכילה (יש תמונות). כשפניתי למסעדה, במקום לקחת אחריות קיבלתי התנערות מלאה והאשמה של השליח. מבחינת הלקוח זה לא רלוונטי האחריות על איכות ואריזת המשלוח היא של המסעדה. שירות מאכזב, חוסר אחריות וזלזול בלקוח. לא ממליץ להזמין משלוחים מהמקום.

פשוט כיף! מתלבטים האם לאכול פיצה או אולי גלידה ? באמת סוגרים את הפינה וברוחב לב. כל הכבוד

נדיררר

משתפת בחוויה לא נעימה. וזה אחרי שאנחנו לקוחות אילתים קבועים של פעם בשבוע מהפתיחה שלהם. הזמנו 2 מנות פסטה, אחת עם הקרמה חיכינו מעל חצי שעה למנות כשהמקום ריק, כל זה עוד נסבל. המנות שהגיעו: כמות מביכה של חצי מנה, (צירפתי תמונה, תלחצו עליה לחיצה ארוכה ותראו את גודל המנה, ללא שאכלנו, ביס אחד הספיק כדי להבין שזה לא ניתן לאכילה) המנה המוקרמת הגיעה ללא הקרמה, ללא פטריות, עם טעם ומרקם של קיא. פניתי לבחורה בדלפק ואמרתי לה: המנה הגיעה בטעות ללא הקרמה, והיא עונה לי: כן, זה מוקרם, הגבינה מעורבבת בפנים, אמרתי לה אוקיי, אבל זה לא מוקרם, וגם אין גבינה בפנים. תשובתה: "אנחנו לא מסעדה". המוקרם התערבב בפנים. המשכתי בסבלנות שיא להמתין עם המנה, והפעם פניתי בצורה מאוד נעימה ושקטה לבעל הבית ואמרתי לו שאני באמת אוהבת אותם ולקוחה קבועה, אבל מחילה לא ניתן לאכול את הפסטה, בנוסף אין פטריות ואין הקרמה, ענה לי בעל הבית: יש פטריות במנה, ביקשתי שייראה לי, ומה הוא עשה בתגובה?? זרק בבושת פנים את המנה שלי שהנחתי על הדלפק לפח, והלך למחסן להוכיח אותי על ידי זה שהוא מביא לי את הרוטב קיא המוכן מהמחסן כדי שאאמין לו שיש פטריות באריזה. אמרתי לו, אתה רציני? אתה מראה לי אריזה? טעמת את זה? אמר לי כן, קטלני. תשובה הזויה. והוסיף: אנחנו פיצה שמש, זה הקונספט כאן. לבן שלי הוא אמר: לך לאיטיליקה(מסעדה איטילקית באילת) תשלם 60 שקל על מנה... מה זה היחס הזה? והתשובות האלה? ככה נותנים שירות? אז בעצם יצא שחיכינו חצי שעה למנה דוחה בטעם ובנראות, באנו בטוב להאיר, קיבלנו בושת פנים, ופשוט קמתי והלכתי עם 3 ילדים ממקום שיש לו אפס בעיני ברמת השירות, הבן שלי ניגש וביקש זיכוי על המנה. קיבל. ובנוסף בעל הבית אמר לבן שלי: תפנה לרשת (לרשת של פיצה שמש) אז, המון תודה רבה על חוויה נוראית, נטולת טעם. אילת עיר ממש קטנה, וכן, אנחנו גם נפנה עם התלונה על השירות הזה לרשת. על פטריות, וקצת גבינה יכולנו להבליג, אבל יש גבול, באנו לאכול, לא לריב.

שירות טוב במיוחד העובדת שי לי נתנה שירות מצויין ועזרה לנו לבחור